Къде е топлото

Събуждаш се сутрин - рано, защото от няколко дни се налага да променяш навиците си. Първата ти работа не е да пуснеш кафето, а да напълниш една тенджера с вода и да включиш котлона. Защото не си виждал великото изобретение бързовар от 30 години. След това вече идват кафе и закуска. И докато се събуждаш глътка по глътка и хапка по хапка, водата в тенджерата вече се затопля достатъчно. Вадиш легена и изливаш горещата вода в него. Разхлаждаш до търпимо за кожата, грабваш канче и започваш да се кълчиш, докато с едната ръка разливаш вода по тялото си, а с дясната търкаш и сапунисваш. С дългите коси е по-трудно, защото може да не стигне водата за добро накисване, натриване с шампоан, после с балсам и накрая изплакване. Затова предпочиташ да я миеш по-рядко за една седмица. След това отиваш мокър и зъзнещ в стаята и поглеждаш тъжно студените тръби на парното. Въздъхваш, стягаш се и се обличаш скоростно, за да избегнеш настръхването от студа и евентуалната настинка. И това, скъпи приятели се случва от няколко дни в европейска столица в XXI век.

Това е ежедневието в столичния квартал Младост 4 от неделя насам. Както и в няколко други квартала. Тоест, вече повече от четири дни хиляди софиянци са принудени да се къпят по примитивни методи, присъщи за селска къща от средата на XX век. Да мият струпаните прибори с ледена вода (студената става нетърпима за по-малко от 2 минути през зимата). Да перат дрешките на малките деца с ледена вода, защото пералня не се пуска за две камизолки и една пелена. А за старите хора и техните нужди съвсем не ми се мисли.

Какво обаче получават софиянци от доставчика на услугите топла вода и парно? По няколко съобщения в сайта на Топлофикация и постове във Facebook профила им, че има авария, работи се по отстраняването и чат-пат информацията се ъпдейтва с кварталите, в които "топлоподаването е възстановено". Последното за Младост 4 е от два дни и според него топла вода в квартала има, възможни са колебания. През това време пък директорът на Дирекция Експлоатация към дружеството инж. Боян Паунов твърди, че "Колебания в топлоподаването има във високите части на Младост 4 и Студентски град, но това не означава, че няма топлоподаване". А жителите на квартала се колебаят да вземат ли сопата или просто халюцинират и не виждат мехурите по ръцете си от горещата вода от чешмите.

Топлофикация, отношението ви към проблема циркулира напред-назад из фазите "безхаберие" - "непрофесионализъм" - "нахалство". Не задължително в този ред. Защото да оставиш хиляди хора без отопление по средата на зимата, да отказваш информация и да твърдиш пред медиите, че проблем няма, заслужава съвременния аналог на катрана и перата. А няколко статуса и ъпдейта онлайн с дежурното "Извиняваме се за причинените неудобства" са крайно недостатъчна реакция от ваша страна.

Много е готино да обясняваш на клиентите си по неволя, че дори да откачат и пломбират радиаторите си, дължат пари на Топлофикация за преминаващите тръби. И че няма как да се откажеш от "услугите” на дружеството, когато си в кооперация, в която други домакинства не желаят. Това е удобно за монополисти. Но когато дължиш отговори и обезщетение, какво правим?

Нека КЕВР вземе отношение по случая, а Столична Община, която е 100% собственик на дружеството, да поеме отговорност и да компенсира засегнатите граждани от 4-дневното студуване. Защото, да, аварии стават навсякъде по света. Но информацията за състоянието и отстраняването на повредите трябва да е бърза и прозрачна. А шикалкавенето, увъртането и лъжите пред медиите, както и арогантното поведение, заслужават санкции на отговорните лица по веригата. И умолявам този, който е открил топлата вода, да вземе да я върне на Топлофикация, че бая време им отнема търсенето.